Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Fix Price.
О компании
В декабре 2007 года был открыт первый магазин международной сети магазинов Fix Price. На сегодняшний день работают 3382 магазинов Fix Price более, чем в 830 населенных пунктах, в 74 субъектах РФ, а так же в Казахстане, Грузии, Республике Беларусь и Латвии. Основная идея проекта — предложить покупателю широкий ассортимент необходимых в быту товаров для всей семьи по низким ценам!
Сеть магазинов Fix Price работает в формате «магазин фиксированных цен», также известный как variety store, pound shop, dollar store и под другими названиями, представляющий из себя универсальный розничный магазин, и как бы продающий широкий ассортимент как продовольственных, так и непродовольственных товаров по одной фиксированной цене. Придумал и реализовал новый формат розничной торговли Фрэнк Уинфилд Вулворт, открыв в 1879 году в США первый магазин с широким ассортиментом товаров для личного и домашнего использования, предлагавшихся по одной цене - 5 центов.
С подачи Вулворта концепция магазинов «всё по одной цене» получила широкое распространение в Северной Америке и Западной Европе, а также в других частях света. В частности, по этой схеме работают такие сети как Dollar tree, 99 cent only и Dollar General (США); Dollarama (Канада); Daiso (Япония); Poundland и 99p Stores (Англия); Euroshop (Германия); Crazy Clark’s (Австралия).
В статье узнаем, какой телефон горячей линии Фикс Прайс, как можно дозвониться? Уточним, предусмотрены ли альтернативные способы связи, в каких случаях покупатель может надеяться на поддержку или консультацию? Как оставить жалобу или отзыв?
О компании
Известная торговая сеть Фикс Прайс отличается широким ассортиментом и привлекательными ценами. Количество заведений по итогу второго полугодия 2019 года, превысило 2 840 магазинов. Открыты они в более 800 городах России, представительства можно найти во всех регионах.
В компании проводится масса увлекательных программ лояльности и акций, направленных на малообеспеченных клиентов, поэтому чтобы всегда оставаться в курсе новостей, рекомендуем просматривать информацию на сайте или пользоваться горячей линией.
Как написать в службу поддержки Фикс Прайс?
Представлены две формы:
- Обратная связь.
- Отзыв.
Поделитесь своим мнением или задайте вопрос менеджерам, если столкнулись с проблемами или плохим качеством обслуживания. Обращайте внимание на корректность заполнения данных, из-за этого могут варьироваться сроки ответов.
Можно отправить сообщение и по электронной почте, в зависимости от темы запроса, отсылать письма нужно по разным адресам:
- [email protected] - работа магазинов, адреса, обслуживания и т.д.
- [email protected] - информация по картам и программам лояльности.
Какой телефон горячей линии Фикс Прайс?
Номер телефона горячей линии на практике используется чаще, но не всегда клиентам удается пообщаться с оператором. Нагрузка большая, приходится по 5-10 минут ожидать. Поэтому была организована дополнительная горячая линия, действующая в Московском и Ленинградском регионе (Санкт-Петербург, Москва).
Если необходимо уточнить вопросы, не относящиеся к ведению службы поддержки, например, поиск вакансий и т.д., то позвонить можно по следующим номерам:
Бесплатно дозвониться можно только по телефону с кодом 8 800.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов фиксированной цены (Fix Price) можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия и поддержка Фикс Прайс, всегда готова помочь клиентам в решении различных проблем, связанных с работой личного кабинета, магазинов, при проблемах с обслуживанием, качеством товара, участием в акциях, программах лояльности и т.д.
Дополнительно по горячим номерам Фикс Прайс можно обратиться и выразить претензию или жалобу, можно оставить и отзыв с пожеланием.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение Fix Price, снимки экрана
С помощью приложения можно искать новые товары, просматривать каталоги, отредактированные специально под ваш город, уточнять график работы, просматривать количество баллов, участвовать в акциях и т.д.
Дополнительно через приложение Фикс Прайс, каждый пользователь сможет обратиться за консультацией, достаточно выбрать в меню раздел «Поддержка». Чтобы получить консультацию сотрудника компании, потребуется активировать учетную запись.
Как написать жалобу?
При составлении жалобы нужно указать:
- Контакты.
- Город.
- Тему.
- Подробно расписать ситуацию.
Желательно прикрепить фото или видео файлы, так проще сотрудникам будет принять решение.
Оставить жалобу можно и другим способом, написав сообщение по электронной почте или дозвонившись по одному из горячих номеров Фикс Прайс.
Другие способы связи
Магазин Фикс Прайс старается быть полезным и удобным для всех желающих, поэтому были организованы официальные сообщества в соц. сетях. Это более неформальный способ общения, но на некоторые вопросы администраторы смогут ответить и проконсультировать. Служба поддержки ведет страницы в следующих соц. сетях - ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм:
- ВКонтакте -
Я быший сотрудник Fix Price по адресу Саратовская обл, г. Энгельс, ул. Тельмана, д. 137, ТЦ "Аврора". Меня уволили по непонятным причинам и не дали рассчетный лист. Так тольком и не объяснив причину. Якобы на меня пожаловалась клиентка. Как я помню. Эта клиентка зашла в магазин с ребенком. У ребенка были развязаны шнурки на обуви. Я стояла спиной и раскладывала товар в зале. Очень хорошо помню звук удара об пол. Обернулась, а этот ребенок подымается с пола. Рядом лежали коробки. Они были сложенны с краю, так как была поставка товара. Эта женщина начала кричать и грубить в приказном тоне, следом распинала все коробки по разным углам. Даже те, что были с товаром. Позже кинулась на меня с кулаками. Я прошла мимо и сказала, что уберу коробки. Я отчетливо почувствовала от нее запах алкоголя и не слабый. Она вызвалала администратора и сказала, что я ее послала на три буквы. Такого не было. Ведь главное правило продавца - Клиент всегда прав.
На следующий день меня в кабинет вызвала заведущая магазином Лугом Наталия. В такой же грубой форме она мне заявила, что я уволена. Причину она объяснила так, что на меня в интернете пожаловалась клиентка, о которой я говорила выше. Я просмотрела все сайты с жалобами, звонила в тех поддержку и заглянла в книгу залоб. Нигде не было этой жалобы. Так же заведущая сказала, что я занимаю чье-то место. Что если б не приказ начальства сверху, она бы меня не приняла. На следующий день я пришла за медкнижкой. Так как мне не дали трудовой договор с самого моего первого рабочего дня, я попросила дать мне хотябы расчетный лист, на что мне ответили, что я говорю с гонором и пусть этот лист мне выдают те, кто меня нанимал. Тоесть начальство свыше. Насчет работы мне позвонили с главного Московского офиса и сказали адрес, где требуется человек. Я пошла и заведущая с недовольным лицо приняла меня.
Что касается персона магазина. Сменять никто меня не хотел, даже когда я работала с температурой 39 и 6. Шептались за моей спиной. Продавали уцененку (списанный товар) и когда приходил менеджер сразу убирали. Эти деньги шли в карман заведующей. Объяснять что и почему мне не хотели. Одна сотрудница Трясца Юлия вовсе воротила от меня нос и как позже выяснилось жаловалась на меня заведущей и администраторам. Администратор Суслова Светлана неонократно ругала меня за то, что мне с самого начала не обяснили. И я понятия не имела, что можно, а что нельзя. К продавцу Самчук Юлии и администратору Назаровой Ирине я принетзий и жалоб не имею, как как их отношение ко мне было хорошим.