Наш магазин работает только напрямую с заводами производителями или только с официальными дистрибьюторами зарубежных брендов велосипедов, комплектующих и аксессуаров. Поэтому, мы продаем только оригинальную и сертифицированную продукцию, пройденную тщательную проверку перед продажей. Приобретая велосипеды в нашем магазине, Вы не обнаружите подделок, дефектов и брака.

Помимо этого, мы продаем велосипеды в собранном виде, а это значит, что каждый велосипед проходит тщательную проверку нашими опытными механиками!

Несмотря на это, бывают случаи заводского брака, которые нельзя обнаружить при сборке велосипеда. Обычно они выявляются в процессе эксплуатации. Поэтому, на каждый велосипед мы даем следующие гарантии:

На раму - 1 год

На всё навесное оборудование (не включая расходные материалы) - 6 месяцев

Т/О и настройка велосипеда в первый месяц после покупки - производится бесплатно!

К расходным материалам относятся: покрышки, камеры, спицы, обода, тросы, тормозные колодки, звезды трансмиссии и т.д.

Гарантия распростроняется на заводской брак и скрытые дефекты, обнаруженные во время эксплуатации в пределах гарантийного срока.

Обмен и возврат товара можно осуществить в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, без потери товарного вида изделия (если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная коробка.). .

Порядок обращения к нам при поломке велосипеда по вине заводского брака:

1. При покупке велосипеда Вам выдадут гарантийный талон, в котором подробно отражены срок гарантийного ремонта, условия обслуживания, а также адрес и график работы нашего сервисного центра.
2. При обнаружении поломки, Вы звоните нам и согласовываете время привозки Вашего велосипеда к нам в мастерскую. Оплата расходов, связанных с транспортировкой изделия до сервисного центра и обратно, осуществляется за счет клиента.
3. В сервисном центре мастер произведет диагностику и в случае подтверждения брака мы бесплатно производим замену имеющих производственные дефекты узлов.

Велосипеды не подлежат гарантийному обслуживанию в следующих случаях:

• Нормальный (естественный) износ узлов и деталей (относится ко всем подвижным элементам конструкции велосипеда: подшипники, а также механизмы переключателей передач);
• Последствия аварии или дорожно-транспортного происшествия (включая падение на велосипеде, за исключением случаев, когда падение, авария или ДТП вызваны конструктивным дефектом велосипеда);
• Эксплуатация велосипеда в непредусмотренном режиме (в качестве грузового транспорта велотренажера а также любым другим образом, не соответствующим предназначению велосипеда как персонального транспортного средства);
• Пренебрежительное обращение, приведшее к сокращению ресурса или выходу из строя велосипеда или отдельных его компонентов;
• Последствия неправильной сборки, регулировки, ремонта проведенного самостоятельно или лицами, не имеющими полномочий на проведение данных работ.
• Ненадлежащее обращение с велосипедом и ухода за ним, т. е. нарушение правил эксплуатации.
• Гарантийные обязательства не распространяются на случаи механического повреждения рамы сколов лакокрасочного покрытия или деформаций иных компонентов велосипеда вызванных механическим или химическим воздействием.
• Гарантийные обязательства не распространяются на покрышки, камеры, колесные ободья тросы переключения и тормозов приводы, тормозные колодки, цепи, а также передние и задние звезды трансмиссии; cрыв резьбовых соединений, деформация обода колес и звездочек (шестеренок).
• В случаях попадания заднего переключателя в спицы колеса, поломка спиц.
• В случаях вмешательства владельцем в конструкцию велосипеда замены компонентов по своему выбору и модификации установленных производителем без согласования с сервисным отделом производителя.
• Если велосипед используется в трюковых, спортивных соревнованиях, прыжках в рампе, акробатических упражнениях или иных подобных особо жестких условиях эксплуатации.
• Гарантия, предоставляется производителем при условии, что владелец велосипеда будет своевременно проводить техническое обслуживание велосипеда у официального дилера или в специализированных сервисных мастерских, имеющих полномочия для проведения необходимых сервисных работ.
• Гарантийные обязательства распространяются только на первого владельца так как изначально велосипед подбирается с учетом антропометрических данных покупателя.
• Покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий, в гарантийные обязательства фирмы-производителя не входит. В случае возникновения гарантийного случая покупатель должен самостоятельно доставить товар в сервисный центр.

Внимание : покупатель велосипеда несет всю ответственность за телесные повреждения, материальный урон или поломку велосипеда (или его узлов) и причинение любых других убытков в тех случаях, когда велосипед использовался в состязательных мероприятиях. Список таковых включает в себя любые виды соревнований, как имеющих официальный статус, так и не имеющих его: гонки кросс-кантри, фристайл, прыжки в рамке, скоростной спуск (включая байкер-кросс и дуал-слалом), шоссейные гонки, вело-ориентирование, мультиспортивные гонки с велосипедными этапами.

Техническое обслуживание и уход за велосипедом:

Некоторые базовые виды технического обслуживания велосипеда могут осуществляться его владельцем самостоятельно, они не требуют специальных инструментов и особых знаний в дополнение к изложенным в настоящем руководстве. К таким работам, как правило, относятся чистка велосипеда, проверка на безопасность его узлов и компонентов, смазка цепи, задних шестерен, переключателей и т.п.

Остальные виды технического обслуживания и ремонта должны осуществляться квалифицированными механиками, с применением профессионального инструмента и с соблюдением специальных процедур, установленных заводом-изготовителем.

Перед каждой поездкой:

• Проверьте все узлы велосипеда на предмет безопасной работы. В случае обнаружения дефектов или повреждений, немедленно свяжитесь с механиком магазина.

После каждой продолжительной поездки в жестких условиях, под дождем или после каждых 150км. пробега:

• Следует очистить велосипед от грязи и смазать цепь. Не забывайте удалять излишки масла, цепь не должна выглядеть слишком жирной!

После каждых 250км пробега по бездорожью или 500км по шоссе:

• Зажмите передний тормоз и покачайте велосипед вперед-назад. Если вы почувствовали люфт, скорее всего, ослаблена рулевая колонка обратитесь к механику.
• Приподнимите велосипед и покрутите рулем из стороны в сторону. Если при этом вы чувствуете рывки и заедания в рулевом управлении, возможно рулевая колонка вашего велосипеда перетянута или в нее попала грязь.
• Возьмитесь за педаль и пошатайте ее относительно оси. Повторите те же действия с другой педалью. Если вы чувствуете люфт обратитесь к механику.
• Осмотрите тормозные колодки. Если вы заметили признаки износа или колодки недостаточно сжимают обод колеса, обратитесь к механику.
• Тщательно проверьте троса управления и их оболочки на предмет внешних повреждений. Если на них заметны расщепления, надломы или следы ржавчины, обратитесь к механику.
• Сожмите пальцами поочередно каждую смежную пару спиц с обеих сторон каждого колеса. Все ли пары одинаковы на ощупь? Если вы почувствовали различие, обратитесь к механику. Возможно, колесам вашего велосипеда понадобится центровка.
• Затяните ослабевшие соединения.
• Проверьте и убедитесь, что все резьбовые соединения вашего велосипеда надежно затянуты.
• Проверьте раму и жесткую вилку Вашего велосипеда (особенно участки в местах соединения труб), руль, вынос руля и вынос седла на наличие глубоких царапин, обесцвеченных областей и трещин. Все это может быть признаком начала разрушительных процессов, вызванных напряжением или усталостью в материалах и конструкции и указывать на то, что расчетный срок эксплуатации детали подходит к концу и ее необходимо срочно заменить.

После каждых 750км пробега по бездорожью или 1500км по шоссе:

• Предоставляйте велосипед для проведения очередного технического обслуживания.

По мере обнаружения:

• Если любой из тормозов вашего велосипеда не выдержал тест на проверку работоспособности, прекратите эксплуатацию велосипеда и обратитесь к механику.
• Если цепь перемещается с передачи на передачу не гладко и тихо, а с рывками и закусыванием, механизм переключения передач нуждается в тщательной регулировке.

Авария (падение) велосипеда:

• Первым делом осмотрите себя на предмет получения травм, и, в случае их обнаружения, срочно обратитесь за медицинской помощью. Затем осмотрите Ваш велосипед на наличие повреждений.
• После любой аварии или серьезного падения велосипед следует обратиться к механику!

Внимание : Как и любой другой механизм, Ваш велосипед подвержен износу. Различные узлы имеют различный срок эксплуатации и по-разному страдают от нагрузок, стресса и усталости. При превышении срока эксплуатации любая деталь может сломаться внезапно и без видимых причин, что может привести к серьезным травмам и даже к смерти. Царапины, трещины, вмятины и обесцвечивание — признаки усталости, указывающие, что срок службы детали близится к концу и ее пора заменить. С уверенностью определить это могут только квалифицированные механики. Поэтому отказ от предоставления велосипеда для технического обслуживания или нарушение его периодичности, описанной в настоящем разделе, может стать причиной утраты гарантии на велосипед его владельцем, привести к внезапной поломке велосипеда с последующей потерей контроля над ним, падением, получением травм или даже гибелью велосипедиста.

Безопасность при эксплуатации велосипеда

• Велошлем . Самый необходимый аксессуар, который может спасти Вам жизнь! Не рискуйте, одевание велошлема должно превратится у Вас в рефлекс перед любой поездкой на велосипеде.
• Фары и светоотражатели . Если планируете кататься в темное время суток, то вам будут необходимы фара и как минимум задний светоотражатель. Не экономьте на этом – ведь это ваша безопасность. По статистике, у всех велосипедистов попавших в серьезные ДТП в ночное время, отсутствовали активные световые сигналы. Также, можно приобрести светоотражающие браслеты на руки-ноги.
• Велоперчатки . Данный аксессуар убережет Ваши ладони от натирания и спасёт их во время падения с велосипеда. Особенно актуален данный аксессуар для начинающих велосипедистов.
• Велоочки . Не стоит пренебрегать защитой глаз во время поездок. Очки уберегут от попадания в глаза мошек, пыли и мусора во время скоростной езды. Также, они защитят Вас от веток во время поездок по лесу. Помимо этого, на них можно рассчитывать при падении, ведь стекла в таких очках не бьются. Ни в коем случае не используйте обычные солнцезащитные очки, которые не предназначены для защиты глаз в экстремальных ситуациях – разбившись, они могут поранить ваши глаза!
• Флягодержатель + Фляга . Катаясь на велосипеде, человек обычно сильно потеет и ему необходимо восполнять недостаток влаги. Держать при себе нужное количество воды для предотвращения обезвоживания - очень важно!
• Велозамок . Ну и на последок не забудьте позаботится о сохранности самого велосипеда!

Срок гарантии на детский велосипед – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки детского велосипеда, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется . в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные .

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на детский велосипед не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

Важно!

законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии.

Советы потребителю:

• не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
• если что-то не ясно – спросите продавца;
• проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Требования потребителя могут удовлетворить:

• изготовитель (исполнитель),
• продавец,
• уполномоченная организация,
• уполномоченный индивидуальный предприниматель,
• импортер

Когда начинает течь гарантийный срок на детский велосипед

Срок начинает течь в момент передачи детского велосипеда потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления детского велосипеда исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки детского велосипеда гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

• в договоре купли-продажи;
• в гарантийном талоне;
• в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

• интернет-сайт продавца или производителя;
• техническая документация на детский велосипед;
• этикетка;
• маркировка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

если гарантийный срок не установлен или истек

если на детский велосипед гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю (в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.

Гарантия на велосипед - это очень важный фактор при его выборе и покупке. Ведь современный велосипед довольно сложный механизм и выход из строя одного из элементов трансмиссии, тормозов или колесных частей могут обернуться немалыми финансовыми потерями, если велосипед не на гарантии. Но всё это цветочки по сравнению с поломкой или заводским дефектом рамы, стоимость которой составляет основную долю .

В этом случае и приходит на помощь гарантия, которая обязана покрыть расходы на ремонт или замену частей велосипеда. Покупателю стоит быть внимательным, ведь многие производители и магазины спекулируют данным понятием и вводят покупателя в замешательство. Ведь гарантия для рамы и оборудования разделяется по сроку очень существенно. Поскольку рама - деталь, не имеющая естественного износа, на неё устанавливают максимальный срок гарантийных обязательств. Известные велосипедные бренды, которые много лет работают над созданием своих рам, предоставляют срок гарантии от 5 лет, а иногда даже пожизненно, ведь они уверенны в качестве и надежности свох изделий. А вот оборудование, которым обвешивается рама, уже не зависит от её производителя и может быть изготовлено множеством разных компаний. К примеру, один из самых известных производителей элементов трансмиссии, тормозов и колесных деталей, японская компания Shimano, поставляет свою продукцию практически всем велосипедным заводам. Также существует множество менее известных вендоров, изготавливающих составляющие для велосипедов.

Какие документы нужны для гарантии на велосипед

Магазином, в котором вы покупаете свой велосипед должны быть выданы следующие документы:

• чек о покупке с информацией о модели, цвете, размере рамы, датой продажи и стоимостью;
• гарантийный талон на велосипед, он же паспорт велосипеда;
• руководство пользователя с инструкциями по ремонту и обслуживанию;
• фирменная гарантийная карта бренда (поставляется не со всеми велосипедами).

При покупке нового велосипеда, обязательно уточняйте сроки гарантии на раму и весь велосипед в сборе. Также проверьте чтобы вам были выданы все документы и правильно заполнен паспорт на велосипед. Обратите внимание на поле "серийный номер", он часто содержит много символов (буквы и цифры английского алфавита), ведь если там будет ошибка, то доказать что данный серийный номер принадлежит конкретному велосипеду может быть затруднительно. Храните эти документы не только для предоставления гарантийного ремонта, но и страховки на случай кражи или утери вашего велосипеда.

Что значит пожизненная гарантия на раму велосипеда?

Как мы уже писали выше, известные производители велосипедных рам существенно увеличивают гарантийный срок службы, чтобы привлечь больше покупателей, а также доказать что они полностью уверенны в своих разработках. Термин "пожизненная гарантия", подразумевает возможность обменять вышедшую из строя раму велосипеда на абсолютно новую в случае проявившегося заводского дефекта или выхода из строя в процессе нормальных условий эксплуатации. Такие привилегии распространяются только на первого владельца (покупателя), который приобрел велосипед или раму у сертифитированного диллера в стране или в официальном магазине бренда. При этом велосипед должен быть обязательно зарегистрирован на официальном сайте с указанием ФИО, места покупки и подробных данных о самом велосипеде. Следовательно, если вы решите продать велосипед через год или два то новый владелец потеряет гарантию вовсе.

Также заметим, стоит быть внимательным и пристально изучить условия предоставления гарантии, ведь в них часто запрятаны причины, по которым вам могут отказать в сервисном обслуживании (основные мы перечислили ниже).

Куда обращаться по гарантии в случае поломки велосипеда?

1. В первую очередь, обратитесь в магазин, в котором приобретали свой велосипед. Если у вас сохранились документы на покупку, тогда вам без проблем помогут решить гарантийный вопрос в кратчайшие сроки. Бывает так что конкретный магазин прекратил работу или по какой-то причине отказывает в гарантийном ремонте/замене. В таком случае, переходите ко второму варианту.
2. Большинство производителей имеют возможность регистрации нового велосипеда на собственном сайте. В случае если место в котором вы совершали покупку отказывает в гарантийной замене деталей, вы можете связаться напрямую с производителем или представителем бренда в регионе и попытаться через них решить возникшую проблему. В данной ситуации вам придется взять на себя расходы по пересылке сломанной детали и её установке на велосипед. Но до такого доходит редко, ведь в наши дни продавцы довольно лояльные и соблюдают политику гарантийного обслуживания. Не только потому что боятся наказания со стороны государственных органов, но и по причине высокой конкуренции и возможности представлять/продавать продукцию конкретного бренда.

Причины, по которым гарантия на велосипед перестает действовать:

Даже самое известные, проверенные и надежные магазины или бренды могут запросто отказать в гарантийной замене, если покупатель, он же пользователь, не соблюдает условия предоставления гарантии. Приведем самые часто встречающиеся причины:

• велосипед использовался не по назначению. К примеру обычный использовался для экстремальной езды на бездорожье;
• механические повреждения в результате падений или дорожно транспортных происшествий;
• самостоятельная замена компонентов и узлов велосипеда, на не предусмотренные производителем. Такое встречается очень часто, когда владелец решает увеличить мощность тормозов установив ротор большего диаметра, чем предусматривает заводская комплектация. Или для более мягкой и комфортной езды пользователь решил установить вилку с большим ходом.
• вы перекрасили свой велосипед или лакокрасочное покрытие в очень плохом состоянии, что свидетельствует о небрежном отношении;
• вы использовали велосипед для гонок;
• гарантия теряется если серийный номер рамы удален или сильно поврежден;
• вы потеряли документы на велосипед (паспорт, чек о покупке или гарантийная карта);
• рама неправильно подобрана по росту (чаще всего меньше чем нужно);
• гарантия не распространяется на узлы велосипеда, подверженные естественному износу (покрышки, камеры, цепь, звёзды).

Если у вас остались вопросы касательно гарантийных условий на велосипеды и их компоненты - смело задавайте их в комментариях или по контактам в нашем.

После покупки нового велосипеда, нередко возникает ситуация, когда необходимо вернуть его или обменять на другую модель. Бывает это в двух случаях - велосипед не подошел по каким-то параметрам (размер, цвет и т.д.) или в процессе эксплуатации в велосипеде выявились какие-то недостатки. Это два совершенно разных случая, в первом мы меняем (возвращаем) велосипед надлежащего качества, во втором не надлежащего.

Вышеописанные ситуации вызывают у покупателей массу вопросов, найти ответы, на которые самостоятельно, не так просто. Если Вы не знаете, предусмотрено ли законом возможность возврата или обмена велосипеда, советуем разобраться в этом до похода в магазин. В данной статье мы постараемся раскрыть тему - что делать, если купленный велосипед не подошел или после его покупки произошла поломка, в течение гарантийного срока.

Обмен велосипеда надлежащего качества

Это наиболее сложная ситуация, которая возникает в случае, если покупатель не серьезно подходит к выбору велосипеда и не учитывает его параметры и характеристики. Такая ситуация возникает, например, когда велосипед не подходит по размеру и дальнейшая его эксплуатация не возможна. Чтобы разобраться в таком случае и узнать - можно ли обменять велосипед на другой, необходимо обратиться к закону «о защите прав потребителя». Не будем приводить полный текст этого закона. Суть его такова, что покупатель имеет право обменять или вернуть товар, если он не подошел ему по размеру, цвету или другим характеристикам, в течении 14 дней.

Многие, прочитав это, сразу идут в пункт продаж и требуют обмена на аналогичный товар или возврата денег. Но в случае с велосипедами это не проходит. Так как при углубленном изучении закона «О защите прав потребителя» можно выяснить, что не все товары подходят под этот закон. Так, определенные технически сложные товары надлежащего качества из перечня в этом же законе, не подлежат возврату или обмену. В список таких товаров входят и велосипеды. Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., велосипеды не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Из чего можно сделать вывод, что к выбору нового велобайка необходимо подходить ответственно, так как обменять потом его не получиться.

Обмен и возврат велосипеда ненадлежащего качества

Если в процессе использования велосипеда возникли технические неполадки или были выявлены неисправности связанные с производственным браком, то и в этом случае нам поможет закон «О защите прав потребителя». Закон гласит, что товар ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение его срока годности, но это в том случае, если на данный товар не предусмотрен гарантийный срок. На велосипед же, почти всегда, устанавливается гарантийный срок, с определенными условиями.

Гарантия на велосипед

Большая часть производителей, предоставляют на свои велосипеды гарантию. Условия и сроки у каждой фирмы разные, но схожи. Так навесное оборудование обычно имеет гарантию не менее полугода, а рама от года. Условия гарантии и места гарантийного обслуживания указываются в паспорте. После покупки велобайка стоит изучить условия, чтобы в случае наступления гарантийного случая, Вам не отказали в обслуживании.

В итоге можно сделать краткий вывод - обменять или вернуть велосипед практически невозможно. Максимум на, что можно рассчитывать - это на гарантийный ремонт или обмен велосипеда, если недостатки велосипеда неустранимы. Это касается всех велосипедов, спортивных, подростковых, детских и трехколесных.